Conditions d'Utilisation

1. Objet de la plateforme

ColiSender est une plateforme de mise en relation entre des expéditeurs souhaitant envoyer des colis à l'international et des voyageurs disposant d'espace dans leurs bagages. ColiSender n'est pas un transporteur mais un intermédiaire facilitant ces échanges.

2. Inscription et compte utilisateur

2.1 Conditions d'inscription

Pour utiliser ColiSender, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription.

2.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte sera présumée avoir été effectuée par vous. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

3. Obligations des expéditeurs

4. Obligations des voyageurs

5. Objets interdits

Il est strictement interdit de transporter via ColiSender :

6. Paiements et commissions

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées. ColiSender prélève une commission de 15% sur chaque transaction. L'argent est conservé en séquestre jusqu'à confirmation de la livraison réussie.

7. Annulations et remboursements

Les annulations sont possibles jusqu'à 24h avant le départ avec des frais de 10%. Après ce délai, aucun remboursement n'est possible. En cas de problème avéré, notre service client étudiera chaque situation au cas par cas.

8. Assurance et responsabilité

Une assurance de base jusqu'à 500€ est incluse dans chaque transaction. ColiSender ne peut être tenu responsable des dommages dépassant cette couverture sauf souscription d'une assurance complémentaire. Les utilisateurs restent responsables de la légalité et de la conformité des objets transportés.

9. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.

10. Suspension et résiliation

ColiSender se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de violation des présentes conditions, de comportement frauduleux ou de tout autre motif légitime. Vous pouvez également fermer votre compte à tout moment depuis vos paramètres.

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français, sauf disposition légale impérative contraire.